Produsele comercializate prin intermediul site-ul nostru pictorulfericit.ro pot fi livrate atât în România (mediul rural/urban) cât și internațional la cerere, în funcție de preferințele și locația fiecărui client. 

Livrarea se face prin intermediul firmei de curierat DPD pentru România și indiferent de categoria din care face parte produsul comandat și zona de livrare, nu se adaugă nicio taxă suplimentară, alta decât taxa standard pentru serviciile de livrare. 

Taxele de transport percepute care trebuie suportate de către client sunt următoarele:

• 0 lei pentru comenzi naționale pentru comenzile peste 200 lei
• 18.99 lei TVA inclus pentru comenzile naționale pentru comenzile sub 200 lei
• 150 lei TVA inclus pentru comenzile din Uniunea Europeană

Livrările nu se fac în zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale. 

Livrarea se va realiza în 24 - 48 de ore din momentul confirmării comenzii excepție fac zilele de weekend și sărbătorile legale. Totuși, pot exista modificări ale acestei clauze datorită unor situații excepționale care nu pot fi controlate de către societatea noastră: 

• Condiții meteo nefavorabile, acces blocat pe un anumit traseu, condiții care fac imposibilă livrarea în timpul specificat de către firma de curierat. Rutele precum și modalitățile de transport ale expedierilor sunt la aprecierea DPD.
• Perioada aglomerată a sărbătorilor de iarnă/pascale/8 martie atunci când firmele de curierat sunt supraaglomerate și numărul comenzilor este foarte mare.
• Comandarea unor produse care nu se află pe stoc, în situația în care nu a fost verificată disponibilitate produselor înainte de a face comanda.
• Adresa de livrare este incompletă, numărul de telefon este greșit sau adresa de livrare nu este confirmată prin sms sau telefonic.

Pentru o livrare mai rapidă a produselor comandate vă rugăm să confirmați adresa de livrare apăsând pe link-ul primit prin SMS, după efectuarea comenzii. Această acțiune are ca principal scop verificarea corectitudinii numărul de telefon introdus pentru contact și validarea adresei de livrare introduse.  

Sms-ul primit va fi sub forma exemplificată și va contine în mod obligatoriu numele domeniului PictorulFericit.ro în fața e-mailului și în link-ul de acces.

Coletul transmis va conține doar produsul/produsele comandate. 

Factura fiscală aferentă comenzii plasate se va transmite doar în format digital împreună cu voucherele active aplicabile la viitoarele comenzi. 

Pentru a vizualiza documentele trebuie doar să accesați link-ul trimis prin e-mail/sms și se va deschide o pagina personalizată de livrare pentru comanda. În interiorul paginii veți identifica două secțiuni:

• Numarul awb-ului - care vă va permite să urmăriți coletul în timp real
• Descarcă factura pentru vizionarea sau printarea facturii fiscale aferente 

Comenzile în curs de livrare, aflate în posesia curierului, nu pot fi modificate. 

Ultima actualizare 29.08.2024

Timpi de livrare conform GLS pentru internațional (UE)

Pentru informații referitor la politica de rambursare vă rugăm să accesați și să citiți secțiunea de retur - https://www.pictorulfericit.ro/policies/refund-policy