Ultima actualizare: 16.05.2025

Site operat de: SC European Advertising Holding S.R.L., cu sediul în Suceava, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/705/2015, CUI RO34860980, e-mail: contact@pictorulfericit.ro, telefon: 0754 459 540

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.pictorulfericit.ro și se aplică tuturor comenzilor efectuate online. Produsele oferite de SC European Advertising Holding S.R.L. includ picturi pe numere, șevalete, ustensile de pictat și articole conexe, dar nu se limitează la acestea.

Orice utilizare a site-ului implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de față. Administratorul își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului sau acești termeni fără notificare prealabilă.

Site-ul poate conține link-uri către pagini externe care nu se află sub controlul nostru; nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul, politica de confidențialitate sau funcționalitatea acelor site-uri.

Imaginile produselor sunt ilustrative (mockup-uri). Pot apărea diferențe de nuanță între imagine și produsul livrat, din cauza setărilor ecranului sau condițiilor foto.

Informațiile despre produse și prezentările din reclame sau Social Media sunt utilizate exclusiv în scop de promovare.

Produsele sunt noi, sigilate și livrate în ambalaj original. Prețurile pot fi modificate fără notificare, iar livrarea se face în limita stocului disponibil.

Pentru a efectua o comandă, utilizatorii trebuie să furnizeze date cu caracter personal (ex. pentru awb, facturare, livrare). Aceste date sunt prelucrate în scop contractual, în mod confidențial, conform politicii GDPR disponibile pe site.

2. UTILIZAREA SITE-ULUI

Accesul și utilizarea site-ului sunt permise doar persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Nu colectăm intenționat date personale de la minori.

Administratorul poate modifica, suspenda sau elimina funcționalități ale site-ului fără obligația unei justificări sau notificări.

Utilizatorii acceptă în mod implicit posibilitatea actualizării continue a structurii și conținutului platformei.

Nu este permisă solicitarea de explicații privind modificările efectuate sau cerințe de suport tehnic în afara celor prevăzute în secțiunea de contact.

Recenziile pot fi publicate doar de clienți care au achiziționat produse, cu condiția respectării unui limbaj decent și fără conținut ofensator. Ne rezervăm dreptul de a modera sau șterge comentariile care contravin acestor reguli.

3. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Marca „PICTORUL FERICIT” este înregistrată și aparține exclusiv SC European Advertising Holding S.R.L., fiind protejată de Legea nr. 84/1998.

Conținutul site-ului – texte, imagini, grafică, cod sursă – nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, expus public, vândut sau utilizat în scopuri comerciale fără acordul scris al titularului. Încălcarea acestor drepturi atrage răspunderea civilă și penală, conform legislației în vigoare.

4. INFORMAȚII DESPRE COMENZI

Comenzile se realizează prin adăugarea produselor în coșul virtual. Adăugarea unui produs nu garantează existența în stoc sau rezervarea acestuia.

În procesul de finalizare a comenzii, clientul trebuie să furnizeze date personale corecte și complete. În caz contrar, comanda poate fi anulată.

Ne rezervăm dreptul de a contacta cumpărătorul, prin orice mijloc, pentru confirmarea comenzii sau clarificarea unor aspecte legate de livrare.

Comanda este considerată finalizată doar după completarea tuturor câmpurilor obligatorii și alegerea unei metode de plată disponibile.

Codurile de reducere primite odată cu produsul achiziționat pot fi folosite o singură dată. Dacă un client utilizează același cod pentru mai multe comenzi consecutive, vânzătorul își rezervă dreptul de a le anula.

Campaniile promoționale (ex. Black Friday, Crăciun, Paște) nu se pot cumula cu alte reduceri sau coduri de discount oferite de Pictorul Fericit, indiferent de forma lor de acordare.

5. LIVRARE ȘI RETUR

Livrarea produselor se face prin intermediul firmelor de curierat GLS România, de luni până vineri. În zilele de weekend sau sărbători legale, livrările pot fi amânate.

Costul de livrare este GRATUIT pe teritoriul României, inclusiv în localitățile cu kilometri suplimentari, pentru comenzile de peste 200 lei. Pentru comenzile sub acest prag, se aplică o taxă de procesare de 18,99 lei TVA inclus. 

Livrările internaționale presupun costuri suplimentare, în funcție de țara de destinație.

Vânzătorul nu este responsabil pentru deteriorarea coletului în timpul transportului. Clientul poate opta pentru ridicarea personală de la sediu, cu anunț în prealabil.

Comenzile pot fi anulate de vânzător în următoarele situații:

• datele de livrare sunt greșite sau incomplete sau adresa de livrare nu este confirmată

• clientul aplică în mod nejustificat un cod promoțional;

• tranzacția online este respinsă de banca emitentă sau procesatorul de plăți, dacă în momentul plasării comenzii s-a selectat plata cu cardul.
  
  

Clientul are dreptul legal să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea unui motiv, în baza OUG nr. 34/2014. Condițiile de retur impun ca produsele să nu fie folosite, să fie în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.

Formularul de retur este disponibil pe site. Rambursarea se efectuează doar după recepționarea produselor returnate.

Pentru detalii suplimentare, consultați pagina dedicată: Politica de retur.

6. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Datele personale solicitate în cadrul comenzilor sunt utilizate exclusiv în scopul livrării și facturării produselor.

Aceste date sunt tratate confidențial și prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Informațiile complete privind colectarea, prelucrarea și drepturile clienților pot fi consultate pe pagina dedicată: Politica de Confidențialitate. 

7. LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Prezentul contract este guvernat de legislația română.

Litigiile între comerciant și client se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din Suceava. 

Clienții persoane fizice pot accesa platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr.